Nous recherchons dans le cadre de stage de perfectionnement de 6 mois pouvant déboucher sur un
CDI, des profils Support Technique N1 pour accompagner l’exploitation, la supervision et le support
d’une plateforme cloud-native moderne basée sur Docker, Kubernetes, Java/Spring Boot, Next.js,
Kafka et observabilité distribuée. Vous intégrerez une équipe technique orientée DevOps,
Tâches :
Le Support N1 est le premier point de contact opérationnel des utilisateurs et clients.
Il assure :
 La réception des incidents, la qualification, le suivi, l’escalade,
 La communication, et le support fonctionnel de premier niveau.
Responsabilités :
Support utilisateur
 Réception et traitement des tickets
 Qualification des incidents
 Suivi des demandes utilisateurs
 Escalade vers le N2/N3
Exploitation
 Vérification des alertes supervision
 Contrôle disponibilité services
 Vérification des jobs applicatifs
 Contrôle des déploiements simples
Documentation
 Mise à jour procédures
 Documentation incidents récurrents
 Enrichissement base de connaissances
Profil recherché :
Formation
 Bac+2 à Bac+5 Informatique
Compétences techniques
 Linux de base
 HTTP / APIs REST
 notions Docker
 notions Kubernetes appréciées
 Git / GitLab appréciés
 SQL de base
Candidature
Merci de nous envoyer votre candidature à l’adresse : recrutement.africa@outlook.com
Référence à préciser dans l’objet du mail : Ref.Stage.Support.N1