RECRUTEMENT
CHEF D’AGENCE
DATE LIMITE DE DEPOT DE CANDIDATURE : 30 AOUT 2024 A 17 H00
DEPOT DES CANDIDATURES : srecrutement19@gmail.com
DOSSIERS A FOURNIR :
CV bien détaillé et actualisé et une lettre de
Motivation adressée au Directeur Général.
DIRECTION CONCERNEE : DIRECTION D’EXPLOITATION
TYPE DE CONTRAT : CDD EVOLUTIF OU CDI SELON LE PROFIL
GRADE ET CATEGORIE : CADRE
SUPERIEUR HIERARCHIQUE DIRECT : DIRECTEUR D’EXPLOITATION/ RESPONSABLE RESEAU
COMMERCIAL
MISSION
Le chef d’agence pilote les activités au sein de l’agence et veille à l’application du plan
d’action stratégique conformément aux attentes de la coordination Réseau d’agences.
Il ou elle apporte son appui à sa hiérarchie, notamment dans ses tâches opérationnelles
relatives à la planification, à l’animation, au suivi et à l’évaluation des collaborateurs de
l’agence.
PRINCIPALES
RESPONSABILITES
• Gestion du personnel en agence ;
• Gestion des ressources financières ;
• Gérer les relations avec les clients, répondre à leurs besoins et résoudre les
problèmes éventuels ;
• Montage de dossiers ;
• Instruction de dossiers ;
• Octroi de crédit ;
• Recouvrement des créances ;
• Reporting (élaboration et mise en œuvre de plans d’action)
• Superviser les opérations quotidiennes de l’agence pour garantir une gestion
efficace des ressources et des processus ;
• Assurer le bon fonctionnement des services financiers (prêts, dépôts, produits
d’épargne) et des transactions ;
• Établir des objectifs de performance pour les employés, les évaluer et fournir
des retours constructifs ;
• Promouvoir une culture de travail positive et motivante au sein de l’équipe ;
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies pour attirer de nouveaux clients
et fidéliser les clients existants ;
• Surveiller les performances financières de l’agence, y compris les prêts
accordés, les encours, les impayés et les frais généraux ;
• Préparer des rapports financiers réguliers et proposer des actions correctives
en cas de déviation par rapport aux objectifs ;
• Mettre en place des mécanismes pour recueillir et utiliser les retours des
clients afin d’améliorer les services ;
• Maintenir une communication fluide avec les autres agences et les bureaux
centraux pour garantir la cohérence des opérations et des politiques ;
• Participer aux réunions et aux formations organisées par l’institution pour
rester informé des évolutions internes et du marché.EXIGENCES • Engagement : loyauté ; intégrité, équité, conformité ;
• Compétences : savoir, savoir-faire, savoir-être ;
• Solide expérience en gestion d’équipe et en gestion des opérations ;
• Capacité à élaborer et à mettre en œuvre des stratégies commerciales efficaces ;
• Aptitude à analyser des données financières et opérationnelles pour prendre des
décisions éclairées ;
• Compétence dans la gestion des risques et la résolution de problèmes ;
• Sens aigu du service client et capacité à gérer les situations difficiles de manière
professionnelle ;
• Excellentes compétences en communication orale et écrite ;
• Capacité à interagir efficacement avec les clients, les employés et les parties
prenantes ;
• Forte capacité à motiver et à encadrer une équipe.
PROFIL DU POSTE
• Avoir au moins un diplôme de BAC+4 en gestions, finances, économie ou
domaine connexe ;
• Expérience professionnelle minimale de 5 ans au poste similaire dans une
Institution financière ;
• Maitrise des procédures des opérations bancaires ;
• Savoir s’exprimer parfaitement en français. La maitrise de l’anglais serait un
atout ;
• Avoir des connaissances suffisantes sur les logiciels de base et les réseaux
sociaux ;
• Une formation complémentaire en gestion des risques, en service client ou en
leadership est un atout.
CONTAINTES LIEES AU
POSTE ET CONDITIONS
DE TRAVAIL
CONTRAINTES LIEES AU POSTE CONDITIONS DE TRAVAIL
• Grande disponibilité
• Travaille sous pression
• Un bureau clos avec matériel
informatique adéquat
• Travail à horaires réguliers
• Développement hors de l’entreprise
Attention : les tâches et responsabilités à ce poste ne sont pas limitatives.