1. Contexte
   Dans le cadre du renforcement de ses activités de sécurité privée de surveillance et de gardiennage au Togo, une société de
   gardiennage souhaite recruter un(e) chef service d’exploitation chargé(e) d’assurer la gestion opérationnelle des prestations de sécurité, le suivi des agents de sécurité sur les différents sites et la satisfaction des clients.
2. Intitulé du poste: Chef Service Exploitation
3. Lieu d’affectation: Lomé avec les déplacements fréquents sur les différents sites
   d’exploitation de la société
4. Supérieur hiérarchique: Directeur Général ou le Directeur d’Exploitation
5. Mission principale
   Assurer la planification, la coordination, le contrôle et l’amélioration continue des activités opérationnelles de surveillance et de gardiennage afin de garantir un service de qualité aux clients et une gestion efficace des ressources humaines et matérielles.
6. Attributions et responsabilités

Gestion Opérationnelle
 Organiser et superviser les activités de surveillance et de gardiennage sur l’ensemble des sites des clients.
 Veiller à l’application stricte des consignes de sécurité
 Elaborer et suivre les plannings de travail des agents
 Assurer la permanence opérationnelle en cas d’incidents

Gestion du personnel
 Encadrer les superviseurs, les chefs de poste et les agents de sécurité.
 Participer au recrutement des agents de sécurité
 Identifier les besoins en formation et proposer des programmes de renforcement des capacités
 Veillez au respect de la discipline et du règlement intérieur

Gestion de la clientèle
 Maintenir une relation de qualité avec les clients
 Recueillir et traiter les réclamations
 Réaliser des visites périodiques chez les clients
 Proposer des améliorations des dispositifs de sécurité

Contrôle qualité
 Effectuer des contrôles inopinés de jour comme de nuit
 Produire des rapports d’exploitation
 Mettre en place des indicateurs de performances
 Veiller au respect des normes de qualités et des procédures internes

Gestion des incidents
 Coordonner les interventions en cas d’incidents ou d’urgence
 Mener les enquêtes administratives internes
 Rédiger les rapports circonstanciés

7. Profil recherché
   Formation

 BAC+3 minimum en Gestion Administration, droit, sécurité, Management ou domaine équivalent.
 Une formation spécialisée en sécurité privée constituerait un atout

Expérience
 Minimum cinq (05) ans dans le domaine de la sécurité privée, de préférence à un poste de supervision ou de gestion
opérationnelle.
 Expérience confirmée dans la gestion d’équipes importantes
 Avoir un permis de conduire (Savoir bien conduire)

8. Compétences techniques
    Maitrise des techniques de sécurité, de surveillance et de gardiennage
    Bonne connaissance de la règlementation du travail
    Maitrise des outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint)
    Capacité de rédaction de rapport professionnels
    Qualités professionnelles
   -Leadership et sens de de l’organisation
   -Grande disponibilité
   -Rigueur et intégrité
   -Capacité à gérer les situations de crise
   -Sens de la communication et de la négociation
   -Aptitude à travailler sous pression
9. Conditions d’emploi
    Contrat CDD ou CDI après la période d’essai, conforme à la législation togolaise
    Disponibilité : Immédiate ou selon accord
    Véhicule de service ou indemnité de déplacement selon les politiques de l’entreprise.
10. Date limite de candidature

Les candidatures comprenant une lettre de motivation, un CV bien détaillé, une copie de la pièce d’identité, les copies des diplômes et attestations de travail doivent être envoyées à l’adresse recrutement220822@gmail.com en fichier PDF unique au plus tard le vendredi 31 juillet 2026.