Une institution de microfinance recrute de toute urgence un Chargé de Clientèle
dynamique et talentueux, doté d’une bonne approche commerciale et capable de
gérer un portefeuille de crédits.
PRINCIPALES MISSIONS :
 Accueillir et conseiller les clients sur les produits et services de l’institution.
 Assurer un suivi régulier avec les clients pour garantir leur satisfaction et
leur fidélité.
 Promouvoir les produits et services de l’institution.
 Présenter les offres de microcrédit, d’épargne, d’assurance et autres
services financiers adaptés aux besoins des clients.
 Proposer des solutions financières personnalisées en fonction des besoins
spécifiques des clients.
 Évaluer les besoins financiers des clients et analyser leur capacité de
remboursement pour les demandes de crédit.
 Collecter et vérifier les documents nécessaires pour les dossiers de crédit.
 Préparer et traiter les dossiers de crédit, les demandes de prêt et autres
documents administratifs.
 Assurer le suivi des remboursements et gérer les incidents de paiement en
étroite collaboration avec le département de recouvrement.
 Établir des plans de paiement adaptés en cas de difficultés financières des
clients.
 Fournir des rapports réguliers sur les activités de gestion de la clientèle, les
performances des produits et les tendances du marché.
 Participer à la préparation de prévisions et d’analyses de performance.
Conformité et Réglementation :
 Assurer le respect des procédures internes, des politiques de l’institution et
des réglementations en vigueur.
 Maintenir une connaissance approfondie des produits financiers et des
obligations légales.
PROFIL RECHERCHÉ :
 Formation : Bac +2 en gestion, finance, commerce ou domaine similaire.

 Expérience : Une expérience minimale de 2 ans dans le secteur bancaire,
financier ou de la microfinance est souhaitée.
 Excellentes compétences en communication et en relation client.
 Bonne maîtrise des logiciels de gestion financière et des outils bureautiques
(Word, Excel, etc.).
 Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches
simultanément.
 Sens de l’organisation, rigueur et attention aux détails.

DOSSIER DE CANDIDATURE
Les candidats qualifiés intéressés sont priés de soumettre leur candidature sous la
forme d’un document PDF unique portant le nom du candidat à l’adresse suivante
: srecrutement19@gmail.com, au plus tard le vendredi 15 janvier 2026 à 17h30,
en précisant dans l’objet du mail : CHARGÉ DE CLIENTÈLE.
Le dossier doit comprendre :
 Une lettre de motivation adressée au Directeur Général.
 Un CV détaillé et actualisé.
 Des copies des diplômes requis et des preuves de l’expérience acquise.
 Une copie de la carte nationale d’identité ou du passeport en cours de
validité.
LIEU DE TRAVAIL
Poste basé à Notse.