RESPONSABLE COMMUNICATION ET MARKETING

Job Description

Localisation : Lomé, Togo
Prise de fonction : 1er juillet 2025
Type de contrat : CDI (après période d’essai)

CONTEXTE
Dans le cadre du renforcement de ses équipes et de l’amélioration continue de son
organisation, la Clinique Biasa à Lomé recrute un Responsable Communication &
Marketing.
L’objectif : piloter et optimiser la stratégie globale de communication et de marketing de la
clinique afin de renforcer sa visibilité, valoriser ses services, fidéliser sa patientèle et asseoir
durablement son image de marque.
Le/la candidat(e) retenu(e) contribuera à la cohérence des messages internes et externes, à la
promotion des services de santé et à la gestion d’une communication de qualité, innovante et
engageante.

MISSIONS PRINCIPALES
Stratégie & Planification

• Élaborer et mettre en œuvre le plan annuel de communication et de marketing
• Définir les objectifs et indicateurs de performance
• Proposer des actions de valorisation de l’image et des services de la clinique
• Coordonner les prestataires externes (agences, imprimeurs, développeurs…)
  Communication Interne
• Fluidifier la circulation de l’information en interne
• Mobiliser et fédérer les équipes via des outils collaboratifs
• Concevoir et actualiser les supports internes (newsletters, bulletins, agendas
  partagés…)
• Appuyer l’organisation d’événements internes (journées du personnel, team
  building…)
  Communication Externe & Digitale
• Piloter la communication digitale : site web, réseaux sociaux, newsletters
• Concevoir et produire les contenus rédactionnels et visuels (textes, photos, vidéos)
• Gérer et actualiser les supports print & web (brochures, affiches, plaquettes, flyers…)
• Assurer la veille sur l’e-réputation et les attentes du public
  Marketing & Attractivité
• Définir et mettre en œuvre des campagnes promotionnelles ciblées
• Élaborer une politique de fidélisation patientèle
• Proposer des actions marketing spécifiques selon les segments de clientèle
• Mesurer l’impact des actions marketing et ajuster les stratégies
  Expérience-Patient & Sensibilisation
• Collaborer avec les services médicaux pour produire des supports clairs et informatifs
• Exploiter les retours patients pour adapter les messages et supports de communication
• Organiser et diffuser systématiquement les livrets et documents patients
  Soutien à la Fondation “Dr Robert FIADJOE”
• Appuyer la communication institutionnelle et événementielle de la Fondation

PROFIL RECHERCHÉ
Formation

• Bac+3 à Bac+5 en communication, marketing ou équivalent
  Expérience
• Minimum 5 ans dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur santé ou
  services
  Compétences techniques
• Maîtrise des stratégies de communication multicanale
• Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles
• Bonne culture digitale : CMS, réseaux sociaux, newsletters, SEO
• Notions en PAO et outils graphiques (Canva, Photoshop, InDesign…)
• Compétences en gestion de projet, reporting et animation d’équipes
• Maîtrise des outils de production multimédias (photos, vidéos…)
• Rigueur, créativité, sens du détail et de l’esthétique
  Qualités personnelles
• Intégrité, autonomie, esprit d’analyse, diplomatie
• Excellente capacité d’écoute et de collaboration
• Dynamisme, réactivité et gestion du stress en contexte sensible
• Sens du service, respect de la confidentialité et des délais

DOSSIER DE CANDIDATURE
Les candidat(e)s intéressé(e)s sont invité(e)s à envoyer :

• CV
• Lettre de motivation
• Liste de références
  Le tout réuni en un seul fichier PDF, par courriel à l’adresse suivante :
  cliniquebiasacom@gmail.com
  Date limite : Mardi 17 juin 2025 à 17h00 GMT
  Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.