FICHE DE POSTE

CHEF ATELIER

MISSION PRINCIPALE

Le Chef de l’atelier réalise en appui du Responsable Pièces et Services, les activités d’encadrement, de gestion et d’organisation de l’atelier. Il assure aussi, le développement commercial de l’après-vente et supervise les différentes équipes intervenant sur l’atelier.

Il est responsable de la qualité des travaux, de la productivité, du respect des normes de réparation des constructeurs, du respect des consignes de sécurité, et de la satisfaction client

ACTIVITÉS PRINCIPALES

Management de l’atelier

• Encadrement de collaborateurs : attribution de missions
• Gestion de l’effectif général de l’atelier
• Gestion et management de la motivation et de l’engagement de l’équipe
• Participation au suivi de l’application des règles, normes et procédures en matière d’après-vente, de qualité de service, de droit du travail, d’hygiène et sécurité, ainsi que du respect de l’environnement
• Faire l’interface entre la direction et l’atelier.
• La communication régulière des objectifs de production aux équipes

Activités relatives à l’organisation et à la gestion de l’après-vente

• Suivi de l’activité de l’atelier et élaboration des différents tableaux de bord indicatifs
• La garantie du bon déroulement de la production et la coordination de l’ensemble des activités de l’atelier.
• La gestion des tâches administratives
• Gestion du matériel de l’atelier et de la performance de ces derniers
• Suivi de la performance des matériels de l’atelier
• Maîtriser les caractéristiques et particularités des matériels dont il doit assurer le soutien
• Mettre en place et suivre les indicateurs de maintenance pour vérifier l’atteinte des objectifs fixés
• Elaboration, suivi et pilotage du budget annuel de l’activité
• Organisation fonctionnelle des ateliers après-vente
• Optimisation des différentes positions de travail et du quotidien de chaque employé
• Suivi des garanties
• Traitement des réclamations / gestion des litiges
• Mise à jour, transmission et classement de la documentation technique et commerciale
• Contribution à l’élaboration et à la mise en œuvre de démarches qualité
• Suivi des besoins de formation et réalisation du plan de formation

Activités relatives au développement commercial de l’après-vente

• Analyse de la concurrence
• Elaboration et mise en œuvre d’actions marketing et de promotions
• Prospection / développement de la clientèle grands comptes
• Négociation des conditions d’achat et de vente auprès de : prescripteurs, prestataires et clients grands comptes
• Participation aux réponses aux appels d’offres
• Appui à la force de vente VN/VO, collaboration avec les autres secteurs d’activité de l’entreprise
• Etablissement des devis et de la facturation des opérations réalisées

RÉSULTATS ATTENDUS

• Performance de l’atelier
• Suivi qualitatif des prestations pour les clients
• Temps d’établissement des devis aux clients

Savoirs ou connaissances

• Techniques de management et de gestion d’atelier mécanique
• Expertises techniques automobile ou très bonnes connaissances
• Connaissances  en mécanique automobile
• Avoir des connaissances en informatique
• Capacité à rédiger des notes et orienter les équipes dans leurs fonctions
• Réaliser des tableaux de données et d’analyse
• Etre titulaire du permis
• Maîtriser des règles de sécurité et des conditions de leur respect
• Savoir rédiger des comptes-rendus et réaliser des tableaux de suivi de production

Savoir-faire ou expérience

• Encadrer et animer une équipe de production
• Suivre la production, anticiper les problèmes, les dysfonctionnements.
• Comprendre  les équipements de l’atelier, et suivre la performance de ces derniers pour améliorer la production de l’atelier.
• Informer et former aux règles de sécurité et aux méthodes qualité
• Communiquer avec facilité dans l’atelier et avec les autres services de l’entreprise
• Analyser les données, les ressources, les contraintes, S’adapter aux évolutions : technologies, formes d’organisation du travail
• Connaître et faire respecter les règles d’hygiène et de sécurité
• Bonne connaissance des démarches d’amélioration continue
• Connaissances sectorielles spécifiques
• Maîtrise des outils bureautiques

Savoir-être ou comportement

• Aisance relationnelle et capacité à manager
• Sens des responsabilités et prise de décisions
• Rigoureux et méthodique
• Ecoute, disponibilité
• Etre capable d’encadrer et animer des équipes, Savoir communiquer avec le public, Savoir rendre compte de son activité.
• Bon relationnel et sens du service, faire respecter les consignes

PROFIL

Formation : Bac +2/3  en Mécanique, Production, Électricité mécanique automobile ou Master Ingénierie Mécanique ou tout autre diplôme équivalent  

Expérience professionnelle souhaitée : Plus de 5 ans d’expériences dans un poste similaire ou dans un poste de Qualité Services Atelier.

Si ce profil vous correspond ou correspond à une personne que vous connaissez, n’hésitez pas à envoyer votre CV et lettre de motivation à l’adresse électronique

Date limite de candidature : 12 octobre 2025

Email de soumission : tgcandidatures@cfao.com