OFFRE D’EMPLOI

ASSISTANT(E)S – STANDARDISTES

Lieu :IOKA Hôtel & Suites(Lomé, TOGO)

Nombre de postes à pourvoir : 2

DESCRIPTION DU POSTE

Le standardiste/réceptionniste est responsable de :

-Réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée, soit vers une structure
ou un service compètent;
-Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent, etc.) ;
-Traitement des demandes de renseignement téléphonique selon schéma préétabli;
-Assurer l’accueil des visiteurs dans l’entreprise, les mettre en rapport avec les services concernés ou appliquer les procédures
prévues (exemple : clients avec ou sans rendez-vous, fournisseurs, participants à des ateliers, des formations, etc.) ;
-Réaliser des tâches courantes de tri, de classement et d’enregistrement, en utilisant un système informatique;
-Saisie et envoi de devis ;
-Assurer l’affranchissement du courrier au départ et l’enregistrement en conformité́́ avec les procédures internes ;
-Réservation des salles et moyens de présentation pour les différentsévènements.

Savoir-faire :

-Avoir au minimum un bac+2 ou une licence en Assistant de Direction / Secrétariat de Direction ou tout autre diplôme équivalent ;
-Un minimum de 5 ans d’expérience à un poste similaire ;
-S'exprimer avec facilité en français et en anglais;
-Maitrise des logiciels courants notamment le Microsoft Word, Excel, Access, PowerPoint et Outlook ;
-Utiliser les consoles téléphoniques et autres systèmes liés (annuaires électroniques...) ;
-Faire preuve d'une écoute attentive;
-Respecter et mettre en œuvre les consignes reçues;
-Faire preuve de curiosité́ sur les différentes missions de l'organisation et son organisation, ainsi que sur les dossiers d'actualité́ et
les grands évènements qui peuvent générer des afflux d'appel ;
-Diplomate, réactif et efficace, faire preuve d'amabilité́, de courtoisie et de tact, même face à̀ des clients difficiles ;
-Excellente présentation, aisance relationnelle, sens du service.

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

-La rémunération est négociable;
-La durée du contrat est indéterminée avec une période d’essai de six (6) mois.

PROCEDURE DE CANDIDATURE

Les demandes avec CV détaillé portant 3 personnes de référence, le tout compressé dans un document au format pdf doivent être
envoyés à l’adresse électronique recruitment@iokahospitality.com avec la référence à l’objet au plus tard le 15 octobre 2019.