Avis de recrutement

POSTE :
UN/UNE Standardiste-Caissière

Une entreprise spécialisée dans l'Hôtellerie recrute un ou une pour son Guest Service Center.

Lieu d’affectation : Lomé.
Nombre de postes à pourvoir : 2

Missions :

le/la Standardiste-caissière sera chargé :

-d'accueillir et renseigner les demandes des clients au téléphone dans le respect des normes de qualité ;
-Accueillir les clients à leur arrivée;
-Effectuer les modalités administratives du séjour;
-Remettre aux clients la clé de leur chambre;
-d'entretenir un excellent relationnel avec les clients pour faciliter leur séjour;
-Contribuer à l’élaboration du planning de réservation des chambres;
-Renseigner les clients par téléphone sur les disponibilités de l'établissement et effectuer les réservations en lien avec la hiérarchie;
-Encaisser les règlements;
-de faire remonter toute information et éventuelle insatisfaction clientèle à votre hiérarchie;
-Indiquer au personnel les chambres à préparer.

Autres :

Effectuer à la demande de la hiérarchie d'autres tâches selon ses compétences.

Conditions, qualifications et expériences

-Avoir au minimum un Bac + 2 (BTS, DUT) en  Hôtellerie-Tourisme;
-Avoir au minimum trois (03)ans d'expérience à un poste similaire;
-Maitrise des logiciels courants notamment le Microsoft Word, Excel, Access, PowerPoint et Outlook ;
-Utiliser les consoles téléphoniques et autres systèmes liés (annuaires électroniques...) ;
-Excellente sens du contact, une aisance relationnelle, une très bonne élocution et un langage courtois même face à des clients
difficiles;
-Etre autonome, avoir l'esprit d'initiative et le goût du service client;
-Avoir une bonne maîtrise du Français parlé et écrit;
-Avoir une bonne maîtrise de l’Anglais parlé et écrit.

Micros Temps de travail :

Roulement Jour/Nuit – soirs, week-end et jours fériés.

Durée du contrat :

Le poste est ouvert pour une durée d'un (01) an renouvelable avec une période d'essai de six (06) mois.


Dossier à fournir :

-Une lettre de motivation adressée au Secrétaire Général ;
-Un Curriculum vitae détaillé à jour portant 3 personnes de référence ;
-Une copie des diplômes et attestations .

Délai de dépôt de candidature

Les demandes avec CV détaillé portant 3 personnes de référence, le tout compressé dans un document au format PDF doivent être
envoyés par voie électronique à l’adresse suivante : recrutement.ocdi.nat@gmail.com au plus tard le vendredi 11 octobre 2019
à 16 H 30.

NB : Les Candidatures féminines sont vivement encouragées.
Seuls les candidats (tes) présélectionnés (es) seront contactés.